Харилцагчийн үйлчилгээний стандартын хэрэгжилтийг үнэлэх нь: жижиглэн худалдаа

Мөнхболд, Борхүү

dc.contributor.advisor	Дамба, Гэрэлмаа
dc.contributor.author	Мөнхболд, Борхүү
dc.date.accessioned	2017-06-27T09:03:35Z
dc.date.available	2017-06-27T09:03:35Z
dc.date.issued	2017-06-27
dc.identifier	Доктор	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.ufe.edu.mn/handle/8524/701
dc.description.abstract	Практик ач холбогдол: “Х” байгууллагын харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг сайжруулах, боловсронгуй болгох. Дипломын зорилго: “Х” байгууллагын харилцагчийн үйлчилгээний стандартын хэрэгжилтийг үнэлэх, сайжруулах санал зөвлөмж өгөх. Дипломын зорилтууд: Салбар дэлгүүрүүдийн ажилтнууд дээр Mystery shopping аргаар ажиглалтын судалгаа явуулах, харилцагчдаас авсан SERVQUAL загварын анкетын судалгааны үр дүнгээр уг стандартын хэрэгжилтийг үнэлэх, кластер шинжилгээ хийх.	en_US
dc.subject	Mystery shopping, SERVQUAL model, Cluster шинжилгээ, харьцуулсан шинжилгээ, судлаачийн субьектив алдаа, хоёр судалгааны үр дүнгийн зөрүү	en_US
dc.title	Харилцагчийн үйлчилгээний стандартын хэрэгжилтийг үнэлэх нь: жижиглэн худалдаа	en_US
ife.Мэргэжил.Нэр	Бизнесийн менежмент
ife.Мэргэжил.Индекс	E340100
ife.Зэрэг	Мастер
ife.Диплом.Зөвлөх	Т, Оюунгэрэл